📌 Mô tả công việc:
a. Quản lý vận hành lớp học
- Sắp xếp lịch học, phòng học, giáo viên phù hợp với từng lớp.
- Phối hợp với bộ phận học vụ và học thuật để đảm bảo lớp học đúng tiến độ và chất lượng.
- Theo dõi tình trạng lớp học: sĩ số, chuyên cần, phản hồi giáo viên – học viện
b. Chăm sóc học viên & phụ huynh
- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các phản hồi của học viên/phụ huynh về lớp học.
- Gửi báo cáo định kỳ (báo cáo giữa khóa, cuối khóa), nhắc học phí, lịch kiểm tra, lịch học.
- Tư vấn, hỗ trợ phụ huynh trong quá trình học của con em.
c. Theo dõi chất lượng lớp học
- Phối hợp kiểm tra, đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên.
- Định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của học viên và phụ huynh.
- Đưa ra đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc lớp học.
d. Hỗ trợ tuyển sinh và tái đăng ký
- Phối hợp cùng bộ phận tuyển sinh để nắm thông tin học viên mới, sắp xếp lớp phù hợp.
- Nhắc nhở và thúc đẩy phụ huynh tái đăng ký khóa mới, hỗ trợ đổi lớp nếu cần.
🧩 Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Giáo dục, Quản trị, hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành lớp học (ưu tiên từng làm tại trung tâm tiếng Anh).
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Tư duy dịch vụ và khả năng làm việc độc lập, chủ động.
- Biết sử dụng các công cụ như Excel, phần mềm quản lý lớp học là lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nếu làm việc với GVNN)
💰 Quyền lợi hấp dẫn:
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng theo kết quả chăm sóc lớp và tỉ lệ tái đăng ký.
- Được đào tạo nội bộ về quy trình, kỹ năng CSKH, tiếng Anh.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm CSKH, Trợ lý vận hành,..
- Tham gia các buổi ăn chơi nhảy múa thường xuyên, trà chiều hàng tuần, tiệc sinh nhật, liên hoan các dịp lễ Tết, team building hàng năm.
- Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h30 hoặc 13:30-21:00 từ thứ 2-thứ 7
📬 Ứng tuyển ngay hôm nay!
👉 Gửi CV đến: hr@enspire.edu.vn
👉 Tiêu đề email: [Tên – Vị trí ứng tuyển]
👉 Page Tuyển dụng: Tuyển Dụng Enspire
👉 Hotline/Zalo: 0988 555 689
